Näin teet palautuksen:
1. Tulosta palautuslomakkeemme TÄÄLTÄ.
Täytä palautuslomake huolellisesti vaadittujen tietojen osalta. Tilausnumeron löydät esimerkiksi tilausvahvistuksesta, jonka sait sähköpostiisi.
Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, kirjoita vaaditut tiedot selkeällä käsialalla tyhjälle paperille.
Huom! Jos palautuksen mukana ei tule tietoa tilausnumerosta, veloitamme 14,90€ selvitysmaksun.
Mikäli olet palauttamassa suurikokoista tai yli 25 kg painavaa tuotetta, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme niin ohjeistamme palautuksen teossa.
2. Pakkaa tuotteet
Pakkaa tuotteet huolellisesti. Huolehdi etteivät palautettavat tuotteet vaurioidu kuljetuksen aikana. Ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin (esim. kenkälaatikko). Laita palautuslomake pakkaukseen ja sulje paketti.
3. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen
Kerro kyseessä olevan asiakaspalautus Hobbybox.fi:lle. Sopimusnumeromme on 675015.
4. Ota talteen Postilta saamasi palautuskuitti
Tarvitsemme tätä, jos palautuksesi jostain syystä katoaa.
Paketin postitus
Sinun ei tarvitse kirjoittaa pakettiin erillisiä osoitetietoja. Riittää, että viet paketin Postin postitoimipisteeseen ja kerrot kyseessä olevan asiakaspalautus Hobbyboxille ja sopimusnumeromme 675015.
Huomioithan, ettet saa teipata, kirjoittaa tai liimata mitään ylimääräistä alkuperäispakkaukseen (esim. kenkälaatikko)!
Säilytä palautuksesta saamasi kuitti siihen saakka, kunnes olet saanut joko Klarnalta tiedon tekemästämme hyvityksestä tai yhteydenoton asiakaspalvelutiimiltämme.
Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä. Emme vastaa kadonneista paketeista, mikäli sitä ei voida todeta saapuneeksi varastollemme. (Autamme löytämään kadonneet paketit. Tätä varten tarvitsemme palautuksesta saadusta kuitista seurantanumeron.)
Palautukset ja vaihdot pyritään käsittelemään 7 päivän kuluessa siitä, kun varastomme on vastaanottanut lähetyksen.
Huom!
Jos sait rikkinäisen tai viallisen tuotteen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme lisäohjeiden saamiseksi.
https://www.hobbybox.fi/reklamaatiot
