Takuu ja reklamaatiot
-
Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?
Kaikilla Hobbyboxista ostetuilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Mikäli tuotteella on pitempi takuuaika, mainitaan se ko. tuotteen tuotesivulla. -
Mitä jos saan vääränlaisen tuotteen?
Jos sinulle toimitetaan muu tuote kuin mitä olet tilannut, ilmoita tästä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hobbybox.fi. Asiakaspalvelumme ohjeistaa sinua miten väärän tuotteen palautus onnistuu ja lähettää oikean tuotteen tilalle. -
Takuumme kattaa valmistus- tai materiaalivirheet tuotteessa, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen ja pitkän käyttöiän mukanaan tuomia virheitä.
-
Ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@hobbybox.fi. Otsikoi sähköpostisi reklamaatio + tilausnumero, esimerkiksi ”Reklamaatio #10009999”. Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme liittämään viestiin myös k...
-
Ostamassani tuotteessa on takuunalainen vika, miten toimin?
Jos tuotteesi ei toimi niin kuin pitää tai siinä ilmenee muuta vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hobbybox.fi. Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme liittämään viestiin myös kuvia ... -
Vastaanotin lähetyksen, mutta se on kärsinyt vaurioita kuljetuksen aikana. Mitä teen?
Jos tuotteesi saapuu kuljetuksessa vaurioituneena, toimi näin: 1. Jos vauriot ovat havaittavissa ulkoisesti lähetyspakkauksessa, tee reklamaatio välittömästi Postin työntekijälle. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. 2. Jos vaurio paljastui vasta pakettia avatessa, ota valokuva... -
Voiko rikkinäisen tuotteen vaihtaa uuteen?
Mikäli tuotteesi on mennyt rikki takuunalaisen vian takia, Hobbybox.fi:llä on oikeus korjata tuote, vaihtaa se kokonaan uuteen tai sopia mahdollisesta hinnanalennuksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme reklamaatioohjeiden mukaisesti: https://www.hobbybox.fi/reklamaatiot , asiakaspalvelumme antaa...