Takuu ja reklamaatiot

  • Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?

    Kaikilla Hobbyboxista ostetuilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Mikäli tuotteella on pitempi takuuaika, mainitaan se ko. tuotteen tuotesivulla.

  • Mitä jos saan vääränlaisen tuotteen?

    Jos sinulle toimitetaan muu tuote kuin mitä olet tilannut, ilmoita tästä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hobbybox.fi. Asiakaspalvelumme ohjeistaa sinua miten väärän tuotteen palautus onnistuu ja lähettää oikean tuotteen tilalle.

  • Mitä takuu kattaa?

    Takuumme kattaa valmistus- tai materiaalivirheet tuotteessa, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen ja pitkän käyttöiän mukanaan tuomia virheitä.

  • Miten teen reklamaation?

    Ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@hobbybox.fi. Otsikoi sähköpostisi reklamaatio + tilausnumero, esimerkiksi ”Reklamaatio #10009999”. Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme liittämään viestiin myös k...

  • Ostamassani tuotteessa on takuunalainen vika, miten toimin?

    Jos tuotteesi ei toimi niin kuin pitää tai siinä ilmenee muuta vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hobbybox.fi.  Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme liittämään viestiin myös kuvia ...

  • Vastaanotin lähetyksen, mutta se on kärsinyt vaurioita kuljetuksen aikana. Mitä teen?

    Jos tuotteesi saapuu kuljetuksessa vaurioituneena, toimi näin: 1. Jos vauriot ovat havaittavissa ulkoisesti lähetyspakkauksessa, tee reklamaatio välittömästi Postin työntekijälle. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. 2. Jos vaurio paljastui vasta pakettia avatessa, ota valokuva...

  • Voiko rikkinäisen tuotteen vaihtaa uuteen?

    Mikäli tuotteesi on mennyt rikki takuunalaisen vian takia, Hobbybox.fi:llä on oikeus korjata tuote, vaihtaa se kokonaan uuteen tai sopia mahdollisesta hinnanalennuksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme reklamaatioohjeiden mukaisesti: https://www.hobbybox.fi/reklamaatiot , asiakaspalvelumme antaa...