Takuu ja reklamaatiot

• Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?

  Kaikilla Hobbyboxista ostetuilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Mikäli tuotteella on pitempi takuuaika, mainitaan se ko. tuotteen tuotesivulla.

• Ostamassani tuotteessa on takuunalainen vika, miten toimin?

  Näin teet reklamaation: Ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@hobbybox.fi. Otsikoi sähköpostisi reklamaatio + tilausnumero, esimerkiksi ”Reklamaatio #10009999”. Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme l...

• Vastaanotin lähetyksen, mutta se on kärsinyt vaurioita kuljetuksen aikana. Mitä teen?

  Jos tuotteesi saapuu kuljetuksessa vaurioituneena, toimi näin: 1. Jos vauriot ovat havaittavissa ulkoisesti lähetyspakkauksessa, tee reklamaatio välittömästi Postin työntekijälle. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. 2. Jos vaurio paljastui vasta pakettia avatessa, ota valokuva...