Takuu ja reklamaatiot

  • Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?

    Kaikilla Hobbyboxista ostetuilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Mikäli tuotteella on pitempi takuuaika, mainitaan se ko. tuotteen tuotesivulla.
  • Ostamassani tuotteessa on takuunalainen vika, miten toimin?

    Näin teet reklamaation: Ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@hobbybox.fi. Otsikoi sähköpostisi reklamaatio + tilausnumero, esimerkiksi ”Reklamaatio #10009999”. Sisällytä sähköpostiin tilausnumerosi, tuotteeni nimi ja kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessasi on vialla. Suosittelemme l...
  • Vastaanotin lähetyksen, mutta se on kärsinyt vaurioita kuljetuksen aikana. Mitä teen?

    Jos tuotteesi saapuu kuljetuksessa vaurioituneena, toimi näin: 1. Jos vauriot ovat havaittavissa ulkoisesti lähetyspakkauksessa, tee reklamaatio välittömästi Postin työntekijälle. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. 2. Jos vaurio paljastui vasta pakettia avatessa, ota valokuva...