Tilaaminen

• Kuinka tilaan tuotteen?

  Jotta voit tilata tuotteen, tulee se lisätä ostoskoriin. Tuotteen voi lisätä joko painamalla "Osta"-painiketta kategoriasivulla tai "Lisää ostoskoriin"-painiketta tuotteen omalla tuotesivulla. Mikäli tuotetta on valittavissa eri kokoisena tai väreissä, tulee koko/väri valita tuotesivulla löytyvä...

• Voinko tilata yrityksenä?

  Yrityksille ja yhdistyksille Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@hobbybox.fi Tilausta varten tarvitsemme toimitus- sekä laskutustietonne ja tilaajan yhteystiedot, kerrottehan myös minkä tuotteen haluatte tilata, määrän sekä mahdolliset muut tiedot (väri, paino yms.) Lasku toimitetaan teille jo...

• Tilasin ennakotilaustuotteen, mitä se tarkoittaa?

  Jos verkkokaupan tuotteen kuvauksessa on teksti "Ennakkotilaustuote - Toimitukset alkavat XX.XX.XXXX" sekä painike "Ennakkotilaa", on kyseessä tuote, joka on on tilattavissa mutta sen toimitukset alkavat vasta ilmoitettuna ajankohtana.

• Annoin vahingossa väärät yhteystiedot, mitä teen?

  Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaus ei ole vielä ehtinyt lähteä varastoltamme, voimme muuttaa tilauksen tietoja.  Varastomiehemme ovat kuitenkin salamannopeita joten aina emme ehdi väliin ja tilaus onkin ehditty jo lähettää. Tällöin emme valitettavasti pysty jälkikäteen muuttamaan ...

• Tein tilauksen, mutta sivunne ei kysynyt osoitetietoja. Mistä on kysymys?

  Hobbybox.fi käyttää maksuvälittäjänä Klarnaa. Jos olet tehnyt aiemmin ostoksia meiltä tai muista Klarnaa käyttävistä kaupoista, Klarna tunnistaa sinut sähköpostiosoitteen perusteella. Mikäli haluat vaihtaa toimitusosoitteen, paina "Muokkaa"-painiketta kohdassa "Toimitus".

• Voiko tuotetta tarkastaa/tutkia etukäteen?

  Meillä ei valitettavasti ole myymälää tai liikettä, jossa tuotteita voisi tutkia etukäteen. Tarjoamme tosin tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden, joten voit palauttaa tuotteesi jos se ei ole sinulle sopiva tai mieleinen. (Huom! Tämä ei koske hygieniatuotteita)

• Voinko muuttaa tilaukseni tietoja?

  Voit muuttaa tietojasi ennen kuin olet vahvistanut tilauksen. Jos olet meihin yhteydessä tilausvahvistuksen jälkeen koska haluat muuttaa tietojasi, emme voi taata että muutos onnistuisi.

• Voinko ostaa tuotteen paikan päältä?

  Tällä hetkellä meillä ei ole mahdollisuutta järjestää asiakasnoutoja varastoiltamme, sillä meillä ei ole varsinaista myymälää.

• Voinko perua tilaukseni?

  Tilausta ei voi perua tilausvahvistuksen jälkeen. Jos haluat perua tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hobbybox.fi. Käsittelemme tilauksia ripeään tahtiin, joten emme voi taata että ehdimme perua tilauksesi. Jos tilausta ei voi enää perua, voit palauttaa sen palautusohjeid...